5月5日，为了给用户提供优质、高效、贴心的供热服务，地热公司所属内黄分公司针对内黄监狱项目上季度供热效果开展居民走访调查，架起企业与用户之间的桥梁，使沟通由“单向”转为“双向”，让用户反馈更为畅通便捷。

本次走访主要涉及两方面，一是“入户会诊”：将内黄监狱项目供热建筑划分为多个区域，分别对监区、办公区、公寓区、近端居民区、远端居民区等用户开展上门访问，重点对各建筑的高、中、低三个典型区位居民进行针对性的上季度供暖效果调查，充分考虑建筑向阳背阳等多方面因素，分析上季度供热效果负面诱因，及时有效发现和解决各类影响供热效果问题，调节各支管阀门开度，确保各区域供热质量；二是“供热宣讲”：向用户宣传用热政策、供热常识和地热公司的服务理念，宣传影响供热的各种因素以及正确合理的处理方法，解答用户疑问，讲解供热条例、设施维护、管道清洗等知识技巧，着重解释管暖热水管道投放防丢水剂的前因后果，讲明投放防丢水剂是为了防止个别用户偷放供暖热水，导致整个供热系统失衡，影响其他用户正常取暖，强调偷放供暖热水是损人不利己的行为，呼吁用户共同维护良好的供热秩序。

今后内黄分公司将持续做好宣讲工作，主动获取用户建议，强化双方正向沟通，拓宽反馈渠道，加强日常监管，让每位用户都能在寒冷冬日享受到优质供暖服务，打造“有温度”、“更亲民”的“电建地热”名片。（供稿单位审核：程新科）