面对1月20日大寒时节的剧烈降温与雨雪天气，北京大兴双碳基地综合能源项目迅速启动应急预案，两台地源热泵机组即刻满负荷运行，全力保障辖区内供暖稳定。项目团队第一时间响应，成立专项保障小组，严格执行24小时轮岗值守制度，提前对管廊、阀门等关键设施进行防冻处理，并对发电机组、循环泵等核心设备进行全面“体检”，确保所有设施处于最佳备战状态，为极端天气下的供暖安全提供了坚实保障。

为将温暖精准送至每家每户，项目团队显著加强了人工巡视力度，将巡查频次提升至每小时一次。运维人员顶风冒雪，穿梭于各个能源站和管网沿线，用红外测温仪、压力表等工具，对地源热泵机组的运行参数、管网温度及压力进行地毯式检测，不放过任何一个潜在隐患。同时，客户服务团队全天候在线，通过服务热线与用户保持紧密联系，对用户反馈的任何温度波动问题都做到快速响应、上门排查、及时解决，用专业的技能和热忱的服务，确保每一位客户在严寒中都能感受到家一般的温暖，以实际行动践行了电建地热公司对“客户满意”的郑重承诺。（供稿单位审核：程新科）